大鲸洗洗衣服褪色变形，商家拒绝赔偿退款
网友保保_OWcIekmz
处理中我是4月11号下单了洗衣服的，两件衣服，其中有一件黑色衣服洗完后全部褪色，发白了。也变形了。商家说让我寄回去看看，我也寄回去了，他们也承认确认把衣服洗坏了。我当时的诉求是能给我把衣服恢复就算了，不能再谈谈怎么赔偿的问题。衣服是12月刚买的，没怎么穿。商家也让我出示购买记录时间和金额，我都发过去了。结果等来的就是把我衣服退回来，还是被洗坏的样子，商家也消失了，一直没联系我解决这个问题。
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