大鲸洗洗鞋发霉，拒绝赔偿

网友保保_bjXbglMG 2024-05-01

处理中

我于4.2日在美团上的大鲸洗干洗到家平台随手拍了一张鞋衣双清洗卷，价值69元，該公司总部为衣家（北京）网络科技有限公司，鞋子是我于2023年10月7日花费2699元购买的轻奢产品，当天邮走后历经半个月时间清洗回来，4月17日我收到鞋子，发现鞋面白色里外出现全面发霉 霉点，清洗不到位，已无法进行穿着，同时鞋底部位該平台并未为我处理，我在与售后人员沟通几次后都没有达成协议，他们只同意赔付洗衣卷的三四倍也就是207元，我不接受，这是严重的欺诈消费者行为，首先他们的产品是虚假信息，虚假营销，第二损坏了我的鞋子，导致我无法穿着，我希望我们的祖国应该打击这种店大欺客，不尊重消费者，不能够履行他们定价所应该提供服务的欺诈行为，假冒伪劣，造成我个人经济财产损失惨重

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-07 12:14:35

补充内容

至今20天大鲸洗也没给我合理的赔偿

平台跟进

2024-05-06 14:49:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-01 10:02:18

用户发起投诉

2024-05-01 10:02:02

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