网易严选：1、长时间联系不上客服，app使用体验极差，使用会让人生气，88vip和京东plus都有，从没遇到过需要让会员等待大半个小时去联系的客服；2、万达影院会员虚假宣传，不是价值198的万达影院会员！是充值卡免費送的权益；3、客服热线电话无人接听，显示业务调整只有app客服；4、我目前没有使用任何权益，充值当天就要求退款，但是没有任何客服能联系上。

在18号中午听说了网易严选的活动，说是抽奖可以有50优惠券用来办网易严选会员，支付完99元后还可以免费买一个耳机，而且还有其他权益。但当我买完后发现根本没有耳机，问客服说是没货了，他们只送黑色耳机，其他颜色说是和黑色没区别，但就是不送，白色想要就要花29元购买。我去网上看其他买家的情况，发现有的人和客服说了，可以反他29元买完白色后。但我去和客服沟通，他们说之前答应退29的客服已经被罚款了，现在不可能再给我反。这种出尔反尔区别对待真不想一个大厂能做出来的。

网易严选售卖毒床垫。我购买的这个床垫到货就气味非常大，在散味三天后，拿专业甲醛检测仪测量，甲醛含量和TVOC含量都严重超标，要求严选退货。但是网易严选负责处理投诉的客服睁眼说瞎话，亲眼看到检测视频，仍然不承认质量有问题。买之前，这个云舒床垫承诺的180天免费退换，现在才买第三天，就拒绝退换。要求网易严选深刻反省自身品控问题，处理相关渎职工作人员，并且按照国家法律法规退货并赔偿损失。

买了网易严选纯享会员 然后买的升级pro会员买1得18特权 不兑现 买前咨询了网易严选客服 确定了的

在网易严选直播间购物虚假宣传 60天退货宣传定义模糊 买前咨询不做详细解释 咨询退货时也没有告知具体条件和要求导致现阶段无法退货 官方客服也没有联系客户 没有反馈诉求把客户拉黑无法进行沟通

在用户开通付费PRO会员年卡期间 单方面无故限制用户下单 使用户无法享受会员的那个月付邮领商品权益 多次联系客服 都是消极对待 目前该PRO年卡还在119元的价格销售

2021年4月4号，本人支付了会员费成为网易严选PRO会员，并在无意之中续费了2022年会员，平台规则是不回本退差价，计划想等到会员周期结束后申请退款，但是在11月初查看APP时发现，平台在本人不知情的情况下，续费了百度文库及人人视频的会员，询问客户后得知，平台以此为由不退还会员费用！

网易严选账号无法使用，会员费不给退，*2年5月3日充的会员费，七月份就用不了了，会员权益都用不了

去年在什么页面点击了0元购会员资格. 绑定一下成为了会员. 当时并不知道一年后会扣取149会员费. 支付宝直接扣款后 找到了对应客服咨询及想退款. 后续有电话联系告知 当我选择绑定的时候 他们页面就有提示一年后会收取会员费. 但是我当时没有看到 肯定字体很小或者在角落 客服说是我自己点击的领取，自己没有享受会员带来的优惠 所以他们不予退款

从严选购买了咖啡机，商品描述的有专业的奶泡打发系统，并且压力可以达到20bar，但购买后实际使用却不能打发奶泡，并且压力最大到10，涉及虚假宣传，现在申请退货商家却以我们不会用为由拒绝退货。