我家空调因主板损坏，现需要维修，请来维修师傅发现邻居家的奥克斯空调外机直接安装在我家空调外机上，属于违规安装，我家空调维修需要拆开外机，现在也因邻居外机阻挡也无法进行维修，与奥克斯售后联系后，奥克斯庐江点表示不清楚当时安装工人是哪位，没有给予解决。现需要奥克斯安装工人采取移机服务，还请有关部门重视并给予解决。我家地址：安徽省合肥市庐江县东郡名城9号楼2单元503，邻居门牌号是504。

承诺6年保修，但是上门却以黑色油漆气雾为理由说我们用火烧过空调，不属于三包，要求300元维修！油漆气雾和火烧分不清？为了收费无所不用其极

2020年2月在临沂家电市场购买两台19年11月出厂的奥克斯空调当时可以联系售后服务不需附加条件就可免费上门安装 因由当年未按装，2021年6月打售后按装却要购买截图物流信息等才能按装，因一年多了找商家也找不到了 售后就以没有这些以串货为由不给按装

此空调有严重的质量问题，环形铜管存在沙眼，空调不制冷，此空调为2020年2月底购买的新机，自购买到目前已向售后报修3次，维修完每次制冷效果不能持续一周，要求厂家给予换货或者退款。

19年4月份安装的空调为什么19年就会过保了太坑了，难道条码查不到吗

奥克斯在保内空调出现硬件故障，2020年7月20号第一次保修，21号有当地维修人员上门简单查看后说空调在保，但维修位置不好，不修。让我们自己出钱请吊车，吊篮。动辄几千块的费用全部有我们承担。造成现在维修困难的原因是奥克斯当时自己的安装人员没有考虑后续维修问题错误安装导致。长达7天的不断交涉，投诉，登记，反馈，没有任何一个售后维修人员登门仔细查看空调出现的具体问题，商量对策，解决方法。拖延，敷衍式的400全国客服，太让消费者寒心了。

二匹柜机去年三包内出现e5故障，更换外机电路板。今年第一次用，开机又报e5故障，维修人员上门检修发现还是外机电路板坏，更换相隔八个月不到，而且只使用了一个月，又出现问题。现在问题是刚过保修期一个月，要收费，请奥克斯空调作出解释，并免费更换。

2019年八月份购入一台2匹的奥克斯空调，同年十月份开始不制冷，当时找人加过氨，说是没有问题。2020年，也就是今年明显不制冷。联系购入的门店，让我们直接打奥克斯空调的维修电话。5月份打过五六次奥克斯官方的维修电话，一直没有人上门来检修。三千多的空调购入不满一年就不制冷。售后各种推诿找不到人，真是令消费者寒心！

于2016年4月22号从京东商城卖了奥克斯空调KFR-51LW/R1****01+2，于2019年7月15号晚上21：00左右在京东商城奥克斯售后上报修，维修人员在2019年7月18号晚上到家里维修初步判断为空调主板烧坏需向奥克斯售后申请主板约5天左右，后于2019年7月27号拿主板到家里维修更换主板问题还是没有解决，说需要申请触摸主板约5天时间，结果到现在2019年8月6号还是没人来处理这个问题，投诉奥克斯售后40****8268说于今天2019年8月6号15点左右才刚刚接到我的报修电话，其它都没有接到。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

2019年6月1日，618开门红，我在京东奥克斯自营旗舰店下单定购了一台KFR-72LW/R1HA2+2,发现空调外机 不但外观损坏，室内机贴着一个很破的标签，后面看了下外壳，发现是18年3月的，很确定的说，这台机 子不是原厂未拆封的，就是台二手货。。。商家都已经承认了！结果 大了几十通电话，要么踢皮球，要么电话挂掉之前，承诺等会回电话，挂完之后，没有音讯， 工作人员之间踢皮球，京东、奥克斯之间踢皮球，作为消费者，完全不知道，什么个情况法！ 一开始，态度非常好，愿意退，包装壳不在没事，新机送来，19年生产的，现拆现装，承诺今年的新机，结果，因为本地区没货为由，态度180度转弯，不能调货，要你退货，只退实付款，对于我重新购买多花的费用，概不负责，。。。 这2天，我不断打电话，京东，以及奥克斯客服，今天回复我在调货，说机子还是18年的全新机，说这个机子19年就不生产了，我的要求就2个，一、核实下18年几月份的，可以送过来，二、确定19年没生产过这个型号的， （结果后面没有任何消息）现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢，要求奥克斯必须做个道歉 ！