与“货物损坏”相关投诉
处理中
申通快递破损物品赔付要求
我于2024年4月26日在申通寄出的物品 单号:7720****(寄出时包装和物品完好),收到后发现瓶盖破损,打电话询问快递员,快递员以"包丢不包损"为由拒绝承担责任,经查询发现这种条例属于行业内部规定,没有法律效力且法律上也并未有易碎物品运输过程中保丢不保损的规定。我认为快递方不应该“拿包丢不包损”来推卸责任,这对消费者是不公平的,希望快递方能承担责任,对我进行赔付。
处理中
天然大理石餐桌损坏索赔纠纷
本人于2024年4月23日线下购买的天然大理石餐桌,用京东物流邮寄天然大理石餐桌从重庆至石家庄,并保价金额6000元,运费总计金额399.2元。物流接货时餐桌台面未损坏,运至石家庄收货时,发现餐桌台面损坏,且天然大理石为石材,无法修复。经与京东物流协商多次,京东物流最多给1000元的赔偿,本人无法接受。本人诉求京东物流最低给付3000元赔偿金。京东要求联系商家说属于售后问题,快递揽收前商家给我发照片和视频台面完好无破损,裂纹属于运输过程不当导致,京东不给予积极处理并推卸责任。
处理中
圆通快递包裹油污赔偿
我于4.30号在圆通快递寄出一个衣物的包裹,取包裹时发现包裹上全是油,网点服务人员说不归他们管,打电话联系圆通客服一直不给我解决,在圆通快递公众号上投诉,每次处理都是给我一张驿站监控截图说是没有破损,监控室能看出来有油还是咋,已经说了让他们打电话问驿站的工作人员核实,他们也没核实就说我的件没问题。我的诉求是赔偿解释。
处理中
菜鸟裹裹包裹丢失损坏投诉
我于4月27号 YT74****28****46邮寄到河北保定包裹, 5月2号客户没有收到件但是显示签收,投诉说是包裹可能丢失,5月四号送达时无人在家, 回来看到包裹路面都是破损的,投诉菜鸟说72小时回复, 96小时主动打电话咨询说是包裹完好不予赔付。客户在平台投诉申请退款。
处理中
韵达快递暴力运输导致鞋子损坏
单号4338****,快递暴力运输鞋子摔坏了,联系了客服说赔付,结果从4月30号到现在还没有处理好。
处理中
德邦快递损坏大提琴
我于5月4日通过德邦快递运输一把昂贵的大提琴 却在收到货后 发现大提琴损坏当着快递员的面进行的拆封 大提琴已经断裂 由于德邦快递暴力运输 将大提琴损坏 证据确凿 人证物证都在 但是德邦快递拒绝沟通 目前没有任何人联系我协商赔偿事宜 我的诉求是 德邦快递赔付我大提琴的钱
处理中
韵达快递破损包裹签收纠纷
在淘宝网买了益生菌,到货没有取货,快递自动签收!等我去拿快递,快递破损,联系韵达拒收,但是卖家说我签收了不给退货退款!
处理中
中通快运保价服务破损赔偿要求
本人于4月通过中通快运寄递两张桌子,下单已选择了保价服务。图二为寄递前完好照片,图三为打包照片,图4-6为破损照片。经沟通物流公司拒不赔偿,物流公司严重侵犯消费者保价权益。 我的诉求:希望物流公司按保价规则,赔偿一定的损失。
处理中
韵达快递虚假广告误导消费者
2024年3月5日,本人在闲鱼商家寄件平台上使用了快递服务,并在寄件页面看到了“放心保”的承诺。在引导下,我选择了支付保价费用,享受至多赔付1000元的服务。该服务明确表示承保的是托寄物的实际损失金额。然而,闲鱼买家拒收于是给我退回,寄送的快递(订单号为原单号)收到后发现神仙水破损、有明显打开后没盖好的痕迹,而其中的内容物也全部破损,无法使用。 我于3月4月一直打电话给韵达投诉反映情况,但却从没给我打回过电话。更令人无法接受的是,在长达两个月的投诉以后第一次受理竟然一直是踢皮球的态度,不了了之后就一直置之不理,韵达快递官方人员一直不回信息装死,这与商家版寄件页面上的宣传字眼相矛盾,该页面明确表示:“放心保”包含了对托寄物实际损失金额的赔偿。这种不一致的表述让人怀疑其发布虚假广告信息,诱导消费者订立合同。 现在,我恳请国家邮政业消费者申诉裁决,要求按照货值1000元全额现金赔偿。我希望相关部门能够公正裁决,维护消费者的权益。
处理中
韵达快递邮寄绞肉机损坏
我邮寄的绞肉机 从河北霸州到山西大同左云 邮寄之前完好无损 我妈妈从快递站取到后 感觉箱子里面哗啦啦响 拿回家拆开之后 发现好多东西都碎了 已经到了不能用的程度 让我和我家人心情非常不好 5.7下午 我都在打电话投诉 他们互相推脱责任 都不给我处理 我打电话浪费了好多时间 让我特别难过
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服