机子用了两年，坏了以后没去维修，去年维修听客服说的地址寄过去，维修了。和我说是里面配件自动老化，2021年到现在每次问都是敷衍，推三推四，完全没信誉。才买了几年的机子和我说，没配件了，一个机器几千块难道寿命就几年，坏了寄过去和我说没配件，然后还把我的机子扣了起来，到现在还没有还给我。售后真的太差了，完全都是敷衍，我去百度查了一下，和我一样遭遇的人原来一大堆，，全部都是说被售后客服欺骗了。老是不断敷衍，每次都是换客服来敷衍，然后就不了了之，真的受不了怎么知道知名品牌，怎么会那么厚颜无耻的顾这样一群人。敷衍技术真的全网第一

当时买的时候说一年质保再送一年，现在不承认了，现在说的是买两台才送两年质保。

我于2018年双12购买科沃斯dd35地宝，产品出厂日期是17年4月，现产品出现充电毫无反应，机器不工作，无任何指示灯，询问客服无果，寄到苏州科沃斯维修点，来电说明主板损坏，更换费用510元。据客服反应，产品无进水，主板未发现明显损伤，但需要更换主板。个人理解，产品主板是产品核心，该产品在没有使用不当，无进水以及无明显损伤情况下，商家唯一的收费理由就是过保。我想请问，为何该公司发货的产品是库存一年多的产品，该产品的主板到底是出于什么原因导致机器不工作，最起码给消费者解释一下，主板没进水，没烧坏，没损坏痕迹，要问我收510块维修费到底在修什么？

今年4月6日在天猫商城购买了科沃斯扫地机器人，就在12月30日在使用过程中出现异常和故障，机器还在保修期内，出现了质量问题和故障，我向天猫旗舰店售后反馈了，我还拍了照片和视频发给客服，客服解决不了就快递上门把机器拿走，现在机器寄出去6天了，但是售后维修人员不承认机器有故障，强行说要把机器没有质量问题，要把机器寄回来给我，但他们不能保证机器寄回来我能不能正常使用，他们不负责，也不保证机器寄回来以后能否正常使用，科沃斯和天猫商城至今不处理不解决不负责，投诉无门

扫地机器人不好使了无法正常使用。多次联系返厂一直推卸责任不让退货，不给换新机器。不给处理。

扫地机器人购买年份一年多三个月使用次数不到五十次，刚过质保三个月机器突然坏掉，报修后要求寄送至新疆乌鲁木齐市维修，电话客服告知我维修费50-80元，需个人承担寄送运费，刚乌鲁木齐售后告知我电池无法充电更换新电池需320元，且新电池只可用1年左右，每次更换电池都需寄送至乌鲁木齐且自行承担电池费用及运费50元。 费用机器不合理维修方式也有待商榷，请帮忙核实。

2018年11月13日，我通过科沃斯官网购买了一台科沃斯扫地机（DJ35-PE）订单编号：1150****7279，商品仍在保修期内。 2019年8月31日18:00左右，家人打开扫地机自动清扫客厅，在楼下吃饭时听到一声巨响，发现扫地机从楼梯掉下。 现投诉：1、科沃斯扫地机的防跌落功能失效，自己掉下楼摔坏了，商家拒绝提供三包服务，该商品本身带有防跌落功能，消费者在正常使用途中，由于产品质量问题，无法自动识别而跌落，这个是根本原因。 2、跌落后，我第一时间保存现场并拍照，到科沃斯官方APP找到客服进行反映沟通。客服安排顺丰快递上门收取了扫地机，机器寄去一个叫深圳“丰修”的维修地方。9月3日上午10:44收到“95****86”的电话回复，商家提出无理由要求，说要证明是扫地机自己掉落，而非人为摔坏，作为消费者根本无法证明。发回给商家检修，商家以人为损坏为由，拒绝提供三包服务。 3、科沃斯售后是外包的，不是官方的，售后电话甩锅给消费者，说扫地机要有人看护的情况下再启动工作，现在掉落摔坏属于人为，要自费维修！！ 现向消费保投诉，希望得到帮助。 要求：商家履行三包服务，免费维修扫地机。

在2017年7月26日在网上购买科沃斯扫地机器人，已经使用，在2019年1月2日电池充不了电，在2019年1月16日在其科沃斯官方app软件联系客服，快递送去广州维修点，在17日，电话告知电池坏了，需要320元维修，当时购买价才899元，维修费对比过高，质疑存在隐臧性缺陷，一般电池寿命绝不会只有一年半，怀疑存在欺诈消费者权益行为