科沃斯扫地机器人过保三个月电池维修需320元。

网友保保 2019-09-23

已完结

扫地机器人购买年份一年多三个月使用次数不到五十次，刚过质保三个月机器突然坏掉，报修后要求寄送至新疆乌鲁木齐市维修，电话客服告知我维修费50-80元，需个人承担寄送运费，刚乌鲁木齐售后告知我电池无法充电更换新电池需320元，且新电池只可用1年左右，每次更换电池都需寄送至乌鲁木齐且自行承担电池费用及运费50元。 费用机器不合理维修方式也有待商榷，请帮忙核实。

投诉进度

平台完结

2020-03-20 11:19:12

处理结果

科沃斯回复：2019-09-24申请配件打折优惠处理。

平台跟进

2019-09-23 17:41:43

平台审核通过

2019-09-23 17:37:29

用户发起投诉

2019-09-23 17:37:27

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