起因2024年2月18日 我从海淘一号购了三个包涉及金额共计2531.21 本着信任第一次使用这个APP软件没想到这个APP就是个诈骗APP 那天我购买完之后顺嘴问了一下客服人员多长时间发货 客服告知我 快的一个星期慢的一个月我当时也没多想 想着海外可能时间久一点，直到我有天刷到小红书帖子称海淘一号做虚假宣传，买完不发货，干等着，有的收到货甚至一年之久，甚至有的还被恶意报复，之后我又咨询客服，这次客服又换了种话术，满满敷衍，我要求退款在没发货 没购买成功之前 我要求退款 是完全成立，完全可以的 ，但客服态度恶劣 称已购买成功但又拿不出证据 证明购买明细，一直到长到两周

2024年一月 27日下单 说一个月可以收到货 28号显示正在清关 现在物流都看不见在哪里 问客服 客服说4月8号在联系看看

货物超过了页面显示发货时间，一直没有物流信息，咨询客服也是没有信息，申请退款被拒绝

我于8.22日在海淘一号App购买了蔻驰包包，付款完显示商品【不支持取消订单 退货】，于是立马找客服联系才看到，不想等30天，想退款。但客服服务态度当时较好，我决定等一下。 8.25日看到物流未有任何更新，商品未发货，而且价格由95折变更为8折，决定退款。 客服态度较为恶劣，宣称“他们商品要在海外官网采购，不能退款，不然会损失”，但是在消费者保障服务有关规定，商品在未发货，未有任何物流信息时，消费者有权利选择退款。且他们也提供不了商品采购信息，哪怕是海外官网采购，官网也未发货。 当时客服极其恶劣，无论任何说辞，都不予退款，还关闭对话窗口。这让我感觉一个app做到了强制买家购买，上当受骗的感觉，随后我下去查了有关报道和新闻，海淘一号“退款难，物流难，霸王条款，有很多买家出现平台付了钱不给退款或者发两个月货物都收不到也以清关理由等不退”所以我更加确定我如果不维权，我将面临和大家一样的困境。我的诉求是【希望消费保可以维护我的权益，海淘一号未发货商品，未有物流信息，请退款！！！！】，且我现在客服窗口也无法点进去，无法沟通维权！！！！

7月14日在海淘1号APP购买的单肩包，19天仍未发货，已经超过发货时限，客服说联系专员核实也一直拖延时间，要求直接退款。

投诉 海淘一号app 无货销售。 本人于 2023.06.16 在海淘一号APP购买了coach的托特包(型号 coach city tote 5696 IME74)。直到2023.06.19，我第一次询问客服什么时候发货，客服只是说要等待三天。2023.06.25，即下单一周多两天后，仍未发货，再次询问客服。这次客服直接帮我取消了订单，原因是没货了。海淘一号app在没货的情况下销售，并且拖了九天，在消费者自己主动询问的情况下才告知没货，有刷单凑销量的嫌疑。并且当时在各大平台都有618活动期间，如果及时告诉我没货了，我可以在别的平台购买。

2023年3.29 在海淘一号上买了COACH包包，并支付1224元，至今未发货，上周说预计本周上航班，这周没上航班且依旧更我说本周航班。短时间内价格大幅下降并且不支持价格补贴

本人于2022年11月26号在海淘一号app上下单了一款价值3273.35元的天梭手表，原承诺一个月到我手上，如今已经过去五个月了都不知道在哪里，我日日催促，但是他们天天推脱说是海关系统在升级。我联系了他们的物流承包商，承包商说海淘一号并没有递交清关申请。 如今我整日催促都无果，日日心烦焦虑，我要投诉他们诈骗，他们跟我说收到货之后才可以办理退款，但是我已经等了五个月了都没清关，我要直接退款！

承诺一个月收到货品，但是物流一直不更新，客服拒绝退款诉求，服务态度差，一直不退款

商家写的7-10发货 现在在转运公司已经2月3号到现在2月16号 借口就是海关严查 我要求退款她们现在不给予 1月份的货物都没有清关 2月份我买她们还是7-10天到货 界面根本没有写清楚 欺骗消费者 订单号66****61****43-1