海淘一号APP无货仍销售，并且不主动告知消费者没货，拖了9天。要求赔偿
网友保保_RxfxvSTZ
已完结
投诉 海淘一号app 无货销售。 本人于 2023.06.16 在海淘一号APP购买了coach的托特包(型号 coach city tote 5696 IME74)。直到2023.06.19，我第一次询问客服什么时候发货，客服只是说要等待三天。2023.06.25，即下单一周多两天后，仍未发货，再次询问客服。这次客服直接帮我取消了订单，原因是没货了。海淘一号app在没货的情况下销售，并且拖了九天，在消费者自己主动询问的情况下才告知没货，有刷单凑销量的嫌疑。并且当时在各大平台都有618活动期间，如果及时告诉我没货了，我可以在别的平台购买。
投诉进度
企业完结
处理结果
客户订单660592543301：我们告知情况并为用户安排了全额退款，并赔付2000积分，可在后续购买时直接抵扣20元
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
企业跟进
跟进内容
客户订单660592543301：我们告知客户情况并为用户安排了全额退款，并赔付2000积分，可在后续购买时直接抵扣20元
企业跟进
跟进内容
用户咨询后，我们告知情况并为用户安排了全额退款，并赔付2000积分，可在后续购买时直接抵扣20元。
企业跟进
跟进内容
针对所有出售的商品，我们都希望能成功交易，所以用户下单后，我们联系仓库一直在复核，耽搁了一些时间，还请见谅。
企业跟进
跟进内容
该订单因仓库内丢件，多日未找到，用户咨询后已为用户退款，并赔付2000积分。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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