海淘一号App霸王条款，退款难，无物流强制购买，客服态度恶劣，关闭对话窗口
网友保保_JGfaGHPx
已完结我于8.22日在海淘一号App购买了蔻驰包包，付款完显示商品【不支持取消订单 退货】，于是立马找客服联系才看到，不想等30天，想退款。但客服服务态度当时较好，我决定等一下。 8.25日看到物流未有任何更新，商品未发货，而且价格由95折变更为8折，决定退款。 客服态度较为恶劣，宣称“他们商品要在海外官网采购，不能退款，不然会损失”，但是在消费者保障服务有关规定，商品在未发货，未有任何物流信息时，消费者有权利选择退款。且他们也提供不了商品采购信息，哪怕是海外官网采购，官网也未发货。 当时客服极其恶劣，无论任何说辞，都不予退款，还关闭对话窗口。这让我感觉一个app做到了强制买家购买，上当受骗的感觉，随后我下去查了有关报道和新闻，海淘一号“退款难，物流难，霸王条款，有很多买家出现平台付了钱不给退款或者发两个月货物都收不到也以清关理由等不退”所以我更加确定我如果不维权，我将面临和大家一样的困境。我的诉求是【希望消费保可以维护我的权益，海淘一号未发货商品，未有物流信息，请退款！！！！】，且我现在客服窗口也无法点进去，无法沟通维权！！！！
投诉进度
展开全部
集体投诉
