投诉海淘一号发货纠纷
网友保保_KQWQBx0c
已完结
2024年一月 27日下单 说一个月可以收到货 28号显示正在清关 现在物流都看不见在哪里 问客服 客服说4月8号在联系看看
投诉进度
企业完结
处理结果
已说明情况，海外物流信息+订单截图已在跟进内容中说明，商品到香港，我们会尽快安排发出
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
订单号661649081971，用户1月27在我们APP上购买了一款商品，海外物流的时效大约在1个月左右的时间，如遇到航班延误、节假日、异常天气等不可抗力的因素，会导致物流时效延长，这点在商品页面都有注明；我们可以给用户提供订单截图，已经海外物流信息1Z9983ER0333277481
目前用户的商品在美国仓库，已经打包好了，在等待安排航班飞往香港，航班信息仓库暂时没有反馈给我们，商品抵港后，我们会尽快安排送去清关，送到用户手里
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