投诉海淘一号发货纠纷 网友保保_KQWQBx0c 2024-02-26 已完结 2024年一月 27日下单 说一个月可以收到货 28号显示正在清关 现在物流都看不见在哪里 问客服 客服说4月8号在联系看看 投诉进度 企业完结 2024-02-27 18:02:40 解决方式 已解决 解决方案 解释 处理结果 已说明情况,海外物流信息+订单截图已在跟进内容中说明,商品到香港,我们会尽快安排发出 相关材料 企业跟进 2024-02-27 18:01:00 跟进内容 订单号66****08****71,用户1月27在我们APP上购买了一款商品,海外物流的时效大约在1个月左右的时间,如遇到航班延误、节假日、异常天气等不可抗力的因素,会导致物流时效延长,这点在商品页面都有注明;我们可以给用户提供订单截图,已经海外物流信息1Z****************81 目前用户的商品在美国仓库,已经打包好了,在等待安排航班飞往香港,航班信息仓库暂时没有反馈给我们,商品抵港后,我们会尽快安排送去清关,送到用户手里 相关材料 平台跟进 2024-02-26 12:58:24 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-02-26 12:58:17 用户发起投诉 2024-02-26 12:54:41 展开全部