与“天猫国际货不对版”相关投诉
处理中
天猫国际客服解释不完善导致客户误购商品
网上购买腾龙70300长焦镜头,售前咨询客服尼康d5300型号相机能否使用,客服没有正面回答,只发送了一张图片显示索尼e卡口和尼康z卡口均可使用。在购买界面,也只显示索尼口和尼康口。根据客服回应,本人认为尼康相机只需购入尼康口镜头即可使用,但购入后,发现相机镜头不适用于本人相机,申请退货遭拒.
处理中
天猫国际以及CSS海外旗舰店涉嫌欺骗消费者,拒绝提供产品检测报告
2023年12月10日在天猫国际CSS海外旗舰店购买CSS希妍萃橄榄色修精华改善痘印修红舒缓60ml。此精华宣称高浓度橄榄苦苷成分起舒缓作用,多个博主送检后该精华没有检测出橄榄苦苷成分,多次和商家还是平台沟通请他们提供产品检测报告无果。淘宝平台回电说商家已经提供把资料给平台,但是平台却不敢正面回答产品是否有问题,这个情况怎么能让消费者放心使用。精华已经开封,不要求全部退,如果检测报告不敢提供给消费者是不是就存在欺骗行为。现在诉求就是商家要么提供产品检测报告给我,要么道歉赔偿!
处理中
天猫国际平台偏袒商家,万宁海外旗舰店居然虚假宣传误导消费者,严重伤害消费者权益,投诉无门
作为卖药的平台万宁医药海外旗舰店居然虚假宣传误导消费者,特别是药品,这个是很严重的问题 投诉原因:店铺欺骗误导消费者,特别购买的药品产品,如果因为这样的问题导致用药出现异常或者不良反应,后果不堪设想;投诉说明:1.购买产品与产品详情页介绍说明图片不符合,收到实物产品包装与详情页面介绍的完全不一样,且为不认识的其他品牌产品;2.店铺的链接当中,根本没有实际收到产品的任何介绍信息,全部都为原需要购买的产品介绍信息,原需购买的品牌为李万山,实际收到的却是荣昌堂;3.产品的图片介绍,包括链接下的评论都为李万山品牌的,商家这是误导消费者,虚假宣传;4.联系商家处理,结果不满意后,联系淘宝平台客服也是没有满意的结果。5.实物不符的事件,特别售卖的为药类产品,这严重涉及人体的身体健康,如果因为这样的误导,虚假宣传造成身体的伤害,这后果是很严重的;我申请进行产品退货,并进行购买商品的赔偿!不认为仅退货退款能让商家之后就不误导消费者,不虚假宣传,不再发生货不对板的事情,不明确惩罚商家的话,还是会有消费者受到这样的伤害,影响平台形象,伤害消费者。
处理中
天猫国际的万宁医药海外旗舰店虚假宣传误导消费者,天猫国际偏袒维护,消费者权益严重受到伤害
作为卖药的平台万宁医药海外旗舰店居然虚假宣传误导消费者,特别是药品,这个是很严重的问题 投诉原因:店铺欺骗误导消费者,特别购买的药品产品,如果因为这样的问题导致用药出现异常或者不良反应,后果不堪设想;投诉说明:1.购买产品与产品详情页介绍说明图片不符合,收到实物产品包装与详情页面介绍的完全不一样,且为不认识的其他品牌产品;2.店铺的链接当中,根本没有实际收到产品的任何介绍信息,全部都为原需要购买的产品介绍信息,原需购买的品牌为李万山,实际收到的却是荣昌堂;3.产品的图片介绍,包括链接下的评论都为李万山品牌的,商家这是误导消费者,虚假宣传;4.联系商家处理,结果不满意后,联系淘宝平台客服也是没有满意的结果。5.实物不符的事件,特别售卖的为药类产品,这严重涉及人体的身体健康,如果因为这样的误导,虚假宣传造成身体的伤害,这后果是很严重的;我申请进行产品退货,并进行购买商品的赔偿!不认为仅退货退款能让商家之后就不误导消费者,不虚假宣传,不再发生货不对板的事情,不明确惩罚商家的话,还是会有消费者受到这样的伤害,影响平台形象,伤害消费者 补充投诉 结束投诉
处理中
投诉天猫国际售后服务欠缺
天猫国际日本探物消费平台购买衣服,我由购买到拆箱都是一直认为是灰色衣物,拿到实物后是白色。后向客服沟通,说是我自己选的。我翻看网店关于这个衣物所有图都是灰色,我也莫明其妙,向天猫88vip说明情况,提供证据,认为网店虚假宣传。现天猫88vip回答他们无法监管天猫国际日本探物平台,天猫国际说不退,他们没办法。反映的网店误导广告问题,他们会督促整改。不可能损失只有消费者承担,这网店都属于发虚假误导广告,要求惩罚店家,整改页面。退款退货。
处理中
投诉天猫国际货不对版
本人与2024年1月21日在天猫国际的css海外旗舰店购入油橄榄精华,此精华宣称含有油橄榄有消炎作用,但实际中此产品并未添加一丝油橄榄成分,还用的脸过敏,去医院花了大几百,属于虚假宣传诈骗消费者,客服拒不承认这个精华无油橄榄成分,并且明确表示我过敏无任何赔偿。希望尽快受理,给一个交代。
处理中
投诉淘宝网货不对版
css希妍萃油橄榄成分造价,欺骗消费者,货不对版 抖音骆王宇带货直播的时候推荐的油橄榄护肤品 css 希妍萃油橄榄,因为相信博主所以就买了。从这月起陆续根据其他博主调查出该品牌涉及虚假宣传,他们自己说 css 油橄榄里添加了高浓度的橄榄苦苷,但是检测出来的结果添加为0。我感觉受到了欺骗。css店家给的回复就是只有他们的产品没问题,检测报告没问题。但是检测报告问他要他们也拿不出来,就只是一直口头说品已经经过检测。而且售后时间只有九十天。我花了买油橄榄的钱买了一瓶普通的精华我感觉非常难受
处理中
投诉淘宝网货不对版
CSS 油橄榄精华不含油橄榄成分,成分造假虚假宣传欺诈消费者。本人2022年11月在淘宝CSS海外旗舰店购入油橄榄精华,该品牌声称油橄榄含量,但产品送检第三方实验室,证实橄榄苦苷、羟基酪醇均未检出,涉及成分造假以及虚假宣传,与品牌客服和淘宝平台客服多次交涉要求对全新未拆的产品进行退货退款,但均以超过售后时间的霸王条款为由不予售后。该品牌却承诺对同时期在别的主播处购买的有问题产品进行退货退款唯独区别对待在淘宝海外旗舰店购入的无法进行退款。淘宝平台在问题发生后并没有采取有效措施帮助消费者维护自身权益一推再推,且在品牌入驻之时没有做好监管导致问题产品流入,导致消费者蒙受损失无法维权。
处理中
淘宝网虚假宣传涉嫌成分造假,拒绝退款引发消费者维权
css油橄榄精华不含油橄榄成分,成分造假虚假宣传欺诈消费者。本人于2023年双十一购买css橄榄精华,该品牌声称油橄榄含量,但产品送检第三方实验室,证实橄榄苦苷、羟基酪醇均未检出,涉及成分造假以及虚假宣传,与品牌客服和淘宝平台客服多次交涉要求对全新未拆的产品进行退货退款,但均以超90天的霸王条款为由不予售后。该品牌却承诺对同时期在别的主播处购买的有问题产品进行退货退款,唯独区别对待在官旗购入的无法进行退款。淘宝平台在问题发生后并没有采取有效措施帮助消费者维护自身权益一推再推,且在品牌入驻之时没有做好监管导致问题产品流入,导致消费者蒙受损失无法维权。
处理中
淘宝网商家虚假宣传成份,拒绝退款投诉
商家虚假宣传成份,不支持退款。1月份在淘宝网购买了CSS油橄榄精华,主打油橄榄成份修红舒缓,后爆出产品虚假宣传,欺诈消费者,精华成份与备案成份严重不符。另一款CSS色修精华熊果苷淡化痘印也是严重的虚假宣传成分虚标。写明含有7.7%熊果苷实际千分之一含量都不到。精华已使用1个多月。商家平台均不支持退款.商家表明商品自动成交15天内才能退款。平台表明90天内未拆封才可退货退款。作为消费者,在电商大平台买到了虚假宣传的商品,写着油橄榄精华却连微量添加,在备案成份排列第二位的油橄榄竟然无法退款,平台并不保护消费者,也没有履行监管的责任。在2星期的沟通内,毫无作为。
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服