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与“多次维修”相关投诉
已免费维修
投诉创维屏显故障
2021年11月11日下单买的液晶电视,到现在出现二次质量问题,新买半年时🈶一次无故出现屏幕失真,到前两天出现二次现象,打售后电话和问下单平台说收取维修300元过保费及40元上门费,当初购机时说是质保三年的,无收取任何费用的,怎么现在又乱收费,出尔反尔,这让我们消费者感受到欺诈一样,我诉求,质保三年内修好给我,不能收取任何费用!
已解释
三星折叠手机w23频繁维修无果,售后不理我,要求退款!
三星折叠手机w23已经超过5次以上维修了,依然存在问题,售后现在处理问题,也不理我了,我的血汗钱就这样打了水漂了!!!
已付费维修
TCL以一切碎屏理由说是人为,拒绝三包。
本人于7月4号在拼多多平台购买TCL电视。电视购买回来就出现了问题。第一个问题,我不记得是什么问题了,我要求换机。强烈要求。厂家给的回复是说给我补偿。200块钱,然后不换机了。不然需要自己承担来回运费,后来我也妥协了。再到后来,电视还是不行。售后师傅上门给我看了一下,说是遥控器的问题,然后帮我换了遥控器上报了一下,还是不行。要自己私自上门给我。拆了主机,主板说可能是那个的问题还是不行?第三次。又说可能是内屏的问题,第四次。直接给我返厂修了,我当时强烈要求给我换新机。售后拒绝我就懒得扯皮,心里想修好就行了。但是在三包规定,如果两次还没有修好,是可以给我换新机的,但是当时他们并没有。当时问题也没有这么严重,所以没有要求换新机,当时内屏一直闪烁跳动。无意识的像爆裂了一样。我这边查了一下服务进度,也只能查看到四条,但实际好像有六条。都是上门给我维修这个机子卖了才不到六个月。现在又出现内屏爆裂。3月4号TCL售后在没有上班。仅仅是通过我拍的照片。就说是外力导致的。后来上门了,说走一个流程。说我口头说的不算数,如果外屏完好,没有一点划痕,给我免费维修。结果上门了。师傅也讲不能100%肯定就是外力导致的,说这个是多方面原因导致的。比如内部压力过大。或者是长时间看电视,温度过高。电视玻璃质量如果不好的话,电视里面灰尘过多。局部过热。就会受热不均匀导致膨胀,都可能会引起显像管爆炸。然后在某个点破裂。还有可能是外力撞击导致的破裂。但是售后也上门看了。如果是外力导致的。而且这个破裂的这么厉害,一大块。屏幕不可能完好,外屏估计早也稀巴烂了。难道是我自己把外屏换了吗?然后拨取内屏免费维修吗?然后他们又说外屏是贴膜的是不会坏的,我请问为什么网上那么多说TCL?屏幕爆裂的。然后TCL售后统一官方回复外力,导致拒绝三包。如果真的是外力碰撞的,就像手机膜一样,它怎么可能不留痕迹呢?完全说不通。售后也只是肉眼拍照,而且还跟我说了,不肯定就是外力导致,然后也没有提供专业检测。和拆机。最后断定是。外力导致。让我付费维修让我付费维修。说因为我机子也修过多次,所以给我一个优惠,然后帮我打个折。就算是100块钱,我也不会修的,我不想认这个账,就跟之前一样。非说是我人为导致的,不给我维修,这次也是。根据消费者权益保护法第23条规定,经营者提供的电视机等耐用商品或者装饰,装修等服务。消费者自接受商品或者服务日起六个
已免费维修
投诉海信屏显故障
2020年5月购买的电视机,但在使用次数极低的情况下,于2024年2月22日电视故障,当晚报修,2月23日售后维修师傅上门检测,未检测出故障的情况下要求自费更换逻辑板;后经与售后沟通,要求再次上门检测,3月2日再次派维修师傅上门,更换了逻辑板,更换完后试机无问题;3月4日晚电视机又出现故障,且故障比以前更严重了,再次与售后沟通,售后仍表示不知道是哪里的问题,想再次维修且态度恶劣无法正常沟通。因维修师傅技术水平太差,找不到问题所在;且主要零件质量过差,新更换的零件仍然出现问题,本人要求更换电视机,或者退款!
已解释
海信电视温度过低引起电视拖影
电视的主要问题是:天气温度低于18度就出现拖影现象(严重影响观感)就是温度低就出现拖影,高温度时就一切正常 电视是2022年5月20日去到苏宁易购购买,当时展示机画面很好,就定了这个型号,当时过几天就送货过来,效果也觉得没问题就签收,因为当时是夏天也看不出拖影问题,就愉快正常使用到了12月份天气开始慢慢变冷,然后就出现了拖影,当时还不知道是温度引起,就问苏宁的业务员叫我联系海信售后,售后师傅也敬业的过来看了情况,说看不出,当时我还拿了对比的视频给师傅看,不知道师傅是装傻还是不懂,一直拖到了天气回暖,就又没出现了,我以为是突然好了。到了2023年12月天气又开始冷了,又继续出现了,这次我才知道是天气变冷导致的,这次我就联系海信师傅过来看,他也看到了情况说返厂让广州那边师傅查看,过了几天电视返回来情况还是一样!心累!然后又说回去问问什么情况,又这样继续拖
已付费维修
康佳电视频繁损坏,维修费用太贵
本人于2019年8月26日购买了康佳电视,使用了大概八九个月就坏了,上门检测说是主板烧了,因为还在保修期内给免费修理了,维修员建议买个整机三年延保(357元),然后就购买了这个服务。现在2024年2月27日电视又莫名黑屏了,维修员说是灯管坏了需要更换,过了延保期几个月了,维修费一共750元,我对这个价格提出异议。买了这个电视不是这里坏就是那里坏,我认为电视出厂就是次品,存在问题,要不然怎么毁坏的那么频繁,光延保费、维修费都快能买个电视了,我这次修了,过两天元坏了怎么办?我还要花天价去维修吗?
已完结
投诉TCL屏显故障
购进后不到一年时间出现了花屏故障,师傅上门维修后,建议该设备后续还会出现花屏情况忽悠买家购买保险事宜,大概一年后又出现了花屏故障情况,第一次花屏和第二次花屏是同一个位置。与厂家维修师傅沟通后 师傅上门维维修确定是确定是花屏的位置有烂屏的情况,但是买家分析两次花瓶是同一个位置,对该评价有异议 大概有一周后,电视又出现了黑屏情况与厂家师傅联系说黑屏情况可以维修在保险期内免费维修,但是师傅迟迟没有进行上门维修维修师傅推脱说,维修黑屏时可能会出现烂屏的地方更严重,最后就一直推脱不予联系,然后与TC L厂家联系厂家联系后维修师傅与买家进行联系协商,可以退保险事项 买家又与TCL厂家联系厂家一直不予解决中间联系几次一直推脱说让维修师傅上门大概两周过去了,一直没有维修师傅进行联系 联系后师傅让我们拿出1600块钱进行旧机更换新机 但是这个价钱足以买个新电视了 并且我之前买的那个保险也没有说法
已解释
质量问题,多次维修,不给延保
2011年11月06购买电视机22年八月屏幕坏更换维修人员说屏幕代加工厂批量生产质量问题很多同品牌型号屏幕坏,24年二月同样故障屏幕坏换屏幕,更换后不对更换屏幕做延保,马上超过三年保修以后更换自费。这个屏幕质量太差两年半更换两个屏幕,自费延保屏幕客服还说购机超过两年不给延保也不对更换新屏幕延保
已解释
小米拒不履行退货或关心责任
2022年1月10日于苏宁易购平台购买一台小米ES75型号电视,三包期到2023年8月。在2022年7 8月左右首次出现电视台自动开关机现象,随后联系小米售后进行主板更换。受到疫情物流影响,在2022年12月首次更换主板,更换后自动开关机现象仍然存在,随后2023年5月第二次更换主板。时至2024年1月仍然存在该现象,售后以超出三包期为由要求本人付费购买新主板。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,应享受退货和换新服务,目前本人多次联系小米售后要求退货和换新都没有回应,售后多人仅表示权利有限,需要交予其他同事处理,或者和售后确认修理信息再联系本人。售后多次推诿责任和消极回应,使本消费者权利受到损害。
已完结
夏普电视机屡坏屡修,消费者要求免费修理
现反映一下夏普电视机存在严重质量问题。我们是苏州的消费者。2023年12月28日晚上6点多,想看电视节目,电视机开机后突然没有画面,我们又是换台又是重启,丝毫没用,彻底黑屏,这是这个夏普电视机第三次坏了。我们家这个夏普液晶电视机是2015年购买的,当时花了1万元,型号是LCD-60****0A,过了5年,2020年3月出现故障,是电源板坏了,师傅第一次收上门费加更换配件费850元,总共是900元。隔了3年,2023年6月21日又是电源板坏了,再次花了近千元修理,才过了3个月,12月27日又坏了,几次修理费可以买一个国产电视机了。因为深圳夏普公司是售后服务单位。今年初我们曾向深圳市政务平台反映了情况,考虑到这个电视机的实际问题,我们要求这次免费修理。随后苏州夏普售后服务点几次来电,拒绝了我们的诉求,说谁免费就让谁修,态度非常不友好。为此我们借助贵平台反映情况,免费修理电视机的诉求能够得到支持。
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