5月3日在京东购买的轮胎,详情页介绍的免安装,下单时预约了一家名为文利的维修店。
轮胎到货后,联系了文利,文利反馈2点可以安装,2点半之前可以安装完成。但实际到店后,店家直接以和京东合作利润低为由,拒绝安装。
被拒安装后,京东客服又先后安排了两家店并承诺可以免费安装+轮胎换位,实际到店后均被以各种理由拒绝安装。
被3家店铺拒绝后,京东客服让我在京东购买维修券,支持线上购买线下使用。然而实际到店后,又被以不支持京东为由拒绝。
这段时间已经从下午2点延误到了下午6点半,导致当天行程被严重打乱,且无法按时返回北京工作,被迫请了一天假。
后续京东客户反馈说可以自己找线下店安装,然后车辆照片并提供维修费用截图,即可报销。
最终,我自己找店进行了轮胎更换和换位,花费了120,但是京东却说只能报销两根轮胎——60元。对于轮胎换位,不予报销。
诉求:
1.报销关于更换轮胎的所有费用——120元
2.赔偿误工费——300元