360文库未经同意开通自动续费

网友保保_bZGmCvy1 2025-11-23

处理中

2025年5月因某原因（具体原因不记得了）在360文库付款0.91元，随后在不知情情况下被360文库开通了自动续费，5月至10月，每月25元，一共120元，今日才发现，现要求退还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 08:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 20:02:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 19:50:05

投诉信息

360文库

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100003820

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