猫眼退票手续费不合理
网友保保_70moy1wr
处理中
额手续费不合理 1. 2025-11-23，我在猫眼*台购买万达影城《疯狂动物城2》（11-29场次）电影票，实付79.8元；半天就退款，被扣除16元手续费，仅退款63.80元。 2. *台未在购票环节显著提示退票手续费规则，且收取的手续费不符合中国电影发行放映协会“提前24小时以上退票免手续费”的行业建议，同时16元手续费占票价比例达20%，属于不合理收费。 3. 该行为违反《消费者权益保护法》中“经营者不得通过格式条款排除消费者合法权利”的规定，以及《民法典》中“不合理加重对方责任的格式条款无效”的规定。 诉求： 退还16元退票手续费；
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
