得物价格欺诈与商品质量问题投诉
网友保保_c83d13ae
处理中
2025年11月于得物购买一双Ugg鞋子739元，11月23日发现价格下降到675.33元，申请退还差价63.67元，与客服沟通退还差价，并且在得物购买同款鞋子，解决品质差异巨大的问题。普通客服承诺差价30元，并未达到真实的差异价格，后升级专员，反馈差价40元，并返还50元品质差的补偿优惠券，但我方拒绝，只接受返还差价。该*台客服人员差价存在口径不统一，欺*消费者，使我权益受到影响。于2025年11月25日一直未解决，我方发现该商品价格再次降价，客服说差价为130元，但是不予退差价。多次商量无果，出尔反尔，口头说差价，首次商议不是同一渠道不可以退还，再次降价又说不可以退差价，欺*消费者，不给予正确处理。购买的鞋子存在严重质量问题，两双鞋颜色明显不一致，这与商品描述严重不符。因739元购买的商品质量相较于其他几次同渠道购买的商品品相较好，准备自留，要求退还差价，监管*台商品质量问题
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