铁路延误致无法出行 国航拒退全款
网友保保_HRbxAGTo
处理中
非乘客个人原因，由于铁路延误，导致无法正常出行，中国国航不同意全额退票
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投诉无果，企业回复态度强硬，所有问题推脱给政策，让乘客自行吃亏买单
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补充内容
企业回复来来回回就是一句话不是他们的责任，无法解决。铁路延误难道是乘客的责任吗？请求强制全额退款
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已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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由携程代为沟通无果，航空公司推责给铁路，铁路推责给航空公司，来回踢皮球，问题得不到解决
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