国航升舱后选座费未退且客服推诿
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我在10.9在国航订了从米兰飞成都的机票，开始我和老公订的都是经济舱，然后在国航App上选了两个付费的座位，一人400一共800。后面我们到了米兰机场后在柜台人工升舱了。工作人员告知我们可以退选座的费用，并且我们也打电话询问了。然后落地国内后，这一个多月，我无数次致电95583，客服相互推卸责任，都说要交给第一次帮我处理的那个工作人员，她的工号是63668。然后我从始至终没有收到过任何反馈和来电。每次打电话都要等二十几分钟才接通，接通后重复的问题说一百遍。直到前几天我打电话询问。一位客服跟我说63668把我的资料忘提交了，相当于我白等了这么久。我浪费了那么多时间和口舌打电话询问。居然是63668把我的资料忘了？？？？这个人真的该被开除。我要求马上退款马上给我道歉赔偿
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