国航擅自变更机型涉嫌虚假宣传
网友保保_vVdAbDy1
处理中
我于2025年11月4日在中国国航官方APP购买了一张11月20日深圳-北京的机票，在购买机票时我特意加价选择了波音777型宽体客机（图一标注）。但我今天进入APP查看航班信息，机型变成了更低价格即可乘坐的空客321窄体机。我在国航线上客服和95583提出免费更改当日777型宽体客机的诉求无法解决后，我才提出消费保投诉。 在购买机票时所乘坐的飞机型号本就是宣传卖点之一，可中国国航该行为存在虚假宣传。在航班起飞前几天变更为更便宜票价即可乘坐的窄体机机型。侵害了消费者权益，我的诉求是免费改签当日的波音777型客机
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
