投诉京东物流（京东快递）货物损坏

网友保保_28sz8U06 2025-11-26

处理中

我于2025年11月24日邮寄电脑快递单号为JDX045254163722收件时外部变形屏幕漏光打开电脑软件也无法使用已提供破损证据京东快递已未保价为由仅同意赔付300元严重违反《快递暂行条例》第27条希望有关部门的介入能让问题迅速推进

投诉进度

企业跟进

2025-11-26 14:47:42

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-26 14:33:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 14:33:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 14:24:29

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏商品有损未履行保价承诺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100021134

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