得物购买耳机发现非全新且拒退
网友保保_sFIOxpN3
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我于2025年11月16日在得物*台购买beats flex耳机，品牌专供，319元，用券价格为304元，卖方承诺全新正品。11月18日快递被菜鸟驿站签收，11月24日13点左右取件，13:58拆开检验，发现耳机有使用痕迹，耳机上有许多灰尘，赠送的三套耳塞上面也有许多灰尘。因此联系了商家，请求七天无理由退货，商家以商品外包装盒子上“一经撕毁，不支持七天无理由退货”为由不予退货。 此标签有两个，分别贴在包装盒的右上方和左下方，也就是想要打开盒子必须撕毁该标签，无奈之下将标签撕毁，发现耳机太多灰尘，因此有理由怀疑耳机并非全新正品，已反复联系商家和得物客户，专员也回电，保证全新正品，提交发货时的视频，但是该视频只能看到耳机的外包装盒，无法看到里面的耳机是不是全新，因为我不认可，我请求发送耳机在包装过程中的视频，商家并没发送。 我反复跟*台和得物*台沟通，我只想以商品原价买一个全新正品的耳机，但是未能予以解决，反复推脱，只会回复是全新正品，态度敷衍。希望贵*台介入，维护消费者的合法权益。
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