得物*台退货遭拒涉嫌霸王条款
网友保保_bf9240dd
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我于2025.11.24于得物*台购买的安德玛白色羽绒马甲，11.25送达，晚上到家我拆开包装试穿，尺码偏小不合适，准备退货，包装的时候发现衣服上还有两处左右小污渍，于是在退货时选择了“污渍/…”退货申请。11.26*台告知我商家不同意退货，说商家上传了打包视频，污渍为我故意为之，明显外力导致。但作为消费者我看不到所谓的发货视频，就算有视频，视频也不可能清晰展示这件衣服在发出时是否有污渍，得物打电话过来说无法退货，我询问视频你们怎么看的出来衣服没有污渍，客服沉默，只是一味的说因为商家有发货视频，所以处理不了退款，在我明确不接受此处理结果的情况下，单方面关闭我的维权通道，且无法反馈和重新提交复核。这样的霸王条款侵犯了我的消费者权益，并且*台明确此件商品30天内质量问题退货，7天无理由退货，违背了*台承诺
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