得物*台商家疑掉包并拒退脏鞋
网友保保_udH1124l
处理中
2025年11月11.日购买一双鞋子，由于尺码较小不合适就申请退款。大品牌的鞋附带了试鞋垫，拆开后鞋子干净无脏痕，地板上用试鞋垫试完大小尺码不合适就申请退货了。包装所有都是得物原包装，退货用得物物流，结果*台商家收到货后鞋子就变成脏的了，现在怀疑*台商家恶意弄脏鞋子拒绝退款，强制买家买鞋子，现在商家拒绝退款，将鞋子退回，请相关维权部门维护消费者合法权益，首先，商家寄到的物品是新的，试码不合适才申请退款，作为消费者不会傻到故意弄脏鞋底，都说大*台有保障，也没有想到会自己弄脏来故意讹诈消费者，如拒绝退款，请*台证明，该脏鞋就是我收到的那一双，商家所提供得照片与我退回的不符，，我收到的是干净的，退回的也是干净的，请商家证明鞋子是我弄脏的 商家拒绝退货退款不合理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
