乐考网虚假宣传拒不退款

网友保保_8V9p4O0F 2025-11-27

处理中

我与2025年9月17日在北京点趣教育科技有限公司购买个人信贷学*题库共计花费3650元，客服承诺按照他们要求学*考试不通过全额退款，现在考试未通过客服失联，售后拿合同条款抠字眼，报名前客服从未提及任何合同和规定，聊天截图为证据，现在推诿说不符合退款条件，一天拖一天，欺*消费者，诉求，全额退款，

投诉进度

企业跟进

2025-11-27 11:51:09

跟进内容

您好，我司已安排售后专员联系您处理此问题，请您注意和售后专员沟通，如有疑问可以拨打010-58497031进行反馈

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 10:56:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 10:56:15

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-27 10:39:40

投诉信息

乐考网

投诉问题：

霸王条款退款问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解除合同赔偿

涉诉金额：

3650元

投诉编号：

100026136

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相关投诉

乐考网虚假宣传、欺诈消费、超范围经营、偷税漏税并拒绝退费，要求有关部门介入调查并责令全额退费。

已完结

2025-09-10

价格说涨就涨，请求1.退第一篇费用的一半；或2.按照原先讲好的价格继续履约。