乐考网欺诈收费退款无门
网友保保_M1QiWED1
已完结
乐考网张老师于2024年11月开始一直给我发送虚假宣传信息，包含但不仅限于“经济师考试一次过”“确保通过”等。我询问包过费用，并且一再确认是否保证包过，不过是否能够包退。所谓张老师明确答复“只要参加考试，保证过的，不过全额退费”。 于是我于2024年11月4日支付了2000预定名额，再于2025年1月17日支付了12000，总共支付14000元。之后按照对方要求学**题。2025年11月2日正常参加考试，12月2日成绩出来以后我按照之前“不过包退”找张老师， 但是对方电话打不通，微信 不回信息，退款无门。 乐考网（北京点趣教育科技有限公司）虚假宣传，欺诈消费者高价购买名额，保证不过包退，但需要退款时无人理睬，请*台核实后认真严肃处理，我也将继续进行投诉，维护我本人的合法权益！！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
投诉后，公司联系我的人员一直颠倒黑白，把虚假宣传、诈骗说成是卖课，拒不承认缴费前包过不过全额退款的承诺（已上传截图为证），先是说可以退12000，让我截服务聊天长图，然后便找各种理由推脱销售已离职、需要听课学习等，不断试探退款底线，完全就是有套路的诈骗手段，请求平台严肃处理，要求商家全额退款，保证个人权益！
企业跟进
跟进内容
您好，我司已安排售后专员联系您处理此问题，请您注意和售后专员沟通，如有疑问可以拨打010-58497031进行反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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