得物跨境商品不退货且客服推诿

网友保保_kOEFdy4t 2025-11-27

处理中

我于2025年11月24日在得物购买北面羽绒服，买的时候并未明确显示跨境商品不能退货换货，现在商品到了，我拿出来试码数太大了，想要退款退货，但是上面不支持。我跟客服说，客服又让我等电话，他反馈一下。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 12:19:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 12:19:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 11:12:18

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

1817.34元

投诉编号：

100026418

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