丰巢快递柜丢件且拒不赔付

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我2025年10月30日于丰巢快递柜退货一件蓝色的假两件,结果快递员取消了订单,我问询过后跟我讲快递柜里是空的,我查了监控发现我投递的柜子和快递员取件的柜子不同,去丰巢找客服,客服也不让开柜子,一直拖了3个月了,说有专人联系赔付,实则根本无人联系,多次反馈无用,现要求其立马马上全额赔付该丢失商品152元,因为现在我东西丢了也过了退货时间

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