中国电信私自扣费要求退费

网友保保_MgEv6YHC 2025-11-21

已完结

我开通的是59元的套餐，在我不知情情况下私自收取语音包20元。大流量包20元。5G升级会员19 彩铃信息费10元。 2018到现在加起来一共4000 要求退钱尽快解决

投诉进度

用户评价

2025-11-22 16:06:28

用户申请完结

2025-11-22 16:05:44

解决方式

已解决

解决方案

费用减免

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 15:44:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 15:19:08

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

99990805

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