得物购买鞋子开线且拒绝退款

网友保保_iwAt1ZpE 2025-11-28

处理中

我在得物*台上第一次购买鞋子，送给朋友的生日礼物，人家穿了一天后就开线了，质量非常有问题，朋友也不理我了，这让我怎么做人，我这边无法退货，*台也一直懈怠不处理问题，磨磨唧唧，我要求*台退款，我只接受退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-28 11:33:25

补充内容

平台客服一直不肯退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 11:32:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 11:32:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 11:25:50

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

539元

投诉编号：

100033248

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