得物*台售卖瑕疵品并虚假宣传
网友保保_xOOJ3ndK
一:购买经过 本人于9月22日与9月30日在得物*台adidasOriginals店铺购买一件外套，订单编号为110182****29758997以及110182****29758997，支付金额为761元 收到手后全是瑕疵品，连续两次!!! 问题描述：收到货后发现以下问题: 1:商家故意出售商品存在严重明显的污渍和严重明显的线头摩擦的残次品衣物 2:商家存在强迫消费者完成诉求和虚假宣传和欺诈行为 3:客服答非所问 故意不解决消费者诉求 关闭沟通通道 4:变相强迫和威胁消费者接受他们的方案 二:事实与理由 1:得物专员亲口承认他们发现存在了瑕疵，说明明知商品有缺陷还是故意隐瞒依旧发给消费者，而且得物*台也亲口承诺发出的都是全新的正品衣物，但是最终收到的实物却与宣传不符，明显欺*消费者，明显的虚假宣传 以次充好。 四:法律依据 根据《消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 以及《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 五:维权经过 本人与10月3号至今与商家协商，表达出我的诉求与他们的虚假宣传和欺诈，要求他们赔偿和补偿我，但都不解决我的问题，答非所问，固执己见，甚至还私自结束沟通通道 连续多次!!导致问题至今一直未能解决，总是给出他们自以为的补偿，但是我不认同，因为我是消费者，凭什么变相逼迫我去接受他们的方案？简直倒反天罡 倒打一耙，不解决我的诉求问题，还变相强迫让我接受他们的方案，况且他们已经明确承认衣物有瑕疵但还是发货给我，所以造成虚假宣传故意以及出售残次品。迄今为止商家拒绝沟通，私自关闭通道 问题仍未解决!! 六:投诉请求 根据法律和消费者的权益 1:全额退款+商品不退回 2:依法查处商家违法违规行为
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