中国移动短信套餐收费不一致

网友保保_q2KRo88L

处理中

本人有两张152的移动卡,主卡及副卡,从去年办卡以来每月一直同时办理三元和五元的短信套餐,主卡从七月份开始,副卡从八月份开始就每月只保留了三元和五元的其中的一个套餐,但是每个月拨打客服人员都是解释的当月两个短信套餐都是成功办理了的。且因短信套餐的变更导致原本该0.05元一条的短信费,有时是按照0.1元一条收取,且既然说已经办理成功了,那每月的前700条短信就应按照5元和3元来收取,超出的则按照0.05元收取。对收费标准及客服人员的专业性极其不认可。 诉求:主卡及副卡继续同时享用每月三元及五元短信套餐;对收取不合理的短信费进行退回

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中国移动(通讯) 中国移动(通讯)客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
727.45元
投诉编号:
100036077
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