中国移动套餐被擅自更改并多扣费
网友保保_VPOv7YPI
处理中
我自用此号码以来，一直为19元套餐。约5个月前，有工作人员联系我让我更改为40元套餐，我拒绝后，工作人员称，还按照19元收取费用，几个月后自动恢复我以前19元套餐，无需自己在去操作，现依旧每月扣我40元费用。昨天有工作人员给我更改，取消40元费用后，本月又扣除我79元。现要求反还我79元费用以及5个月的多交20元费用，和更改为之前的19元套餐。工作人员推卸工作，4、5个人给我回话并未解决问题！
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