12306高铁票手续费过高要求退还

网友保保_29GEBK0q 2025-11-30

处理中

我在11月29号在铁路12306买的从赤峰到达驻马店的高铁票，手续费却收了我高达104.5元，要求退还手续费，手续费太贵也太高的离谱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-30 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 15:26:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-30 15:10:21

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

104.5元

投诉编号：

100045939

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理