石头科技虚假保价承诺要求退款

网友保保_oLD61sW7 2025-10-22

处理中

我于2025年9月9日在石头科技官方旗舰店抖音旗舰花费3654元买的扫地机器人，当时直播间说保价双十一早买早享受，结果没到一个月同款机器就降到3200，我现要求退款

投诉进度

企业跟进

2025-10-23 14:26:12

跟进内容

针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 15:45:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 15:45:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 15:38:38

投诉信息

石头科技洗地机/扫地机

投诉问题：

欺诈销售虚假宣传优惠券问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

3654元

投诉编号：

99786288

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