石头科技虚假保价承诺要求退款

网友保保_oLD61sW7 2025-10-22

已完结

我于2025年9月9日在石头科技官方旗舰店抖音旗舰花费3654元买的扫地机器人，当时直播间说保价双十一早买早享受，结果没到一个月同款机器就降到3200，我现要求退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-12-07 08:00:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2025-10-23 14:26:12

跟进内容

针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 15:45:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 15:45:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-22 15:38:38

投诉信息

石头科技洗地机/扫地机

投诉问题：

欺诈销售虚假宣传优惠券问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

3654元

投诉编号：

99786288

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉