优酷SVIP自动续费及乱扣费问题
网友保保_U75pYlXd
处理中
2024年11月，我在优酷花费29开通了五个月的vip升级svip，使用期间优酷无视消费者权益!投诉点一，套餐快要到期要自动续费时，优酷没有按照法律规定给消费者任何明显提示和短信，甚至把续费信息隐藏在广告里（图1）；投诉点二，将我购买的商品 vip升级svip(费用8元/月)自行更换为无vip直接开通svip(费用35元/月)我本身已经花钱开通vip了，优酷重复收取我的费用（图2）；投诉点三，我开通时使用余额宝进行付款，优酷自动续费时自行将付款方式更换为花呗付款，因为我花呗使用较少，扣费八个月才发现花呗账单有付款信息，严重侵犯了消费者的权益!我要求优酷将费用退还给我!!
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