携程购票未明示退改费遭投诉
网友保保_vHZ0xtAS
处理中
我于2025年12月9日通过携程*台购买了一张深圳飞往海口的机票。购票时，页面展示的机票价格未明确标注退改需收取手续费，导致后续办理退票时，我额外支出了不必要的手续费。此外，携程购票界面的退改规则均以绿色小字标注，内容显示不清且表述存在歧义，亦未直接列明具体退票费用，致使我购票时产生误解，未能提前知晓退改相关费用情况。 我的诉求为：退还我本次退票的全部手续费。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
79078700 国内
用户补充投诉
补充内容
未积极处理，只是派了一个机器人来通知回复
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
