智行预订民宿不可取消被拒全额退款
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本人于2025年12月10日通过智行预订了12月18日入住绥化云逸民宿，现因不可抗力因素取消入住，12月12日沟通取消预定，*台拒绝取消，联系客服后称只能退款50%，并认为设置“不得取消”规则和收取违约金是合法行为。本人联系酒店，酒店称没有权限取消订单，拒绝沟通。 本人并不是恶意取消，也并不是入住当天或前一天提出退订，而是提前一星期取消预订，也提起退房申请，协议取消，但被拒绝。退款金额也并非50%。 且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 故本人要求全额退款，退还未退钱款。
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再次协商，酒店仍然拒绝全额退款
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