智行火车票取消订单被收50%费用

网友保保_bshdwXWg 2025-12-12

处理中

在入住的前一天取消订单还要给50%的订单费用，并且协商了两次都不肯取消，非要交50%的费用，取消订单的规则是在下单后30min内取消才是免费取消，严重违反了消费者权益，我要求对方全额退款

投诉进度

企业跟进

2025-12-12 16:06:52

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 15:41:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 15:41:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 14:47:47

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

94元

投诉编号：

100124154

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