提前退订被扣30%违约金不合理
网友保保_M5KKbXFk
已完结
投诉事由：提前退订未消费，商家扣除30%违约金，要求全额退款 我于2025年12月9日在智行*台预订了青岛温度主题公寓（万象城店）的套房，入住时间为2025年12月31日，退房时间为2026年1月2日，支付预订费用共计781元。 因个人行程临时调整，我于2025年12月11日距离原定入住日期提前20天主动向酒店提出退订申请，却遭到酒店直接拒绝。经多次沟通协商，酒店才同意扣除30%的预订费用（234元）作为违约金，仅退还剩余金额。 我认为该扣费行为严重不合理：其一，我在入住前15天就提出退订，酒店完全有充足时间将该房源重新挂牌出售，不会产生任何实际损失；其二，我自始至终未办理入住手续，也未使用酒店的任何设施及服务，酒店没有产生对应成本支出。 现我郑重向贵方投诉，要求青岛温度主题公寓（万象城店）全额退款同时，希望相关*台/部门能督促酒店规范退订政策，保障消费者的合法权益。
投诉进度
企业完结
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解决方案
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