携程退票手续费过高且客服处理不当
网友保保_Nz2uUlUr
已完结
我今天预订了一个机票，刚下完单发现时间不对，马上第一时间申请退票，申请完要我500多退票手续费，我不接受这个费用，第一时间找人工核实，并反映情况，跟我说11点给我回电话，挂了电话处理结果显示已完成？也没给我处理完，我再次打电话态度十分恶劣，跟我说处理不了，就得全额付退票费，我订票才1300，退票花537，这合理嘛，而且我是立刻退票不是过来很久临时退票，这实在是太过分了
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
79199114 国内
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
