优酷自动续费三年未使用不退款

网友保保_BVsdB5Va 2025-12-13

处理中

我爸在2023年二月27日误操作开通优酷会员且具有自动续费在我爸不知情的情况下从刚开通一直到昨天25年12月12日还在自动续费马上就要连续开了三年但是从来没用过我要求客服退款还不退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-15 17:00:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-13 15:22:01

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

825元

投诉编号：

100130590

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