360文库月特权付费未生效

网友保保_WQNSnZBM 2025-12-15

处理中

购买了月特权服务，00:33分付费后仍然弹出要我再次付费窗口，到00:45分仍无法正常使用特权功能。*台也无法查到我付费的记录，请求退款，如果有隐形续费的也请求一并关闭。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 08:01:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 07:21:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-15 01:12:22

投诉信息

360文库

投诉问题：

充值不到账霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100138515

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