国航联名卡无法享受优惠且客服推诿

网友保保_06m0BbeU

处理中

*期和家人要去北京旅游,想起来有一张国航联名养老权益卡,可以400块购买指定路线,12月12号帮内地亲戚顺利激活并且以400块买到了18号的航线,香港的亲戚因为实名认证国航不了拖到13号,13号处理到14号,有个明显bug,这个卡说是身份证或者香港居民证明才可以激活,可是国航的小程序认证香港居证不行,先用回乡证好不容易认证了,打去客服问又推来推去的,14号才找到客服认证,激活成功,成功后发现不能和我12号内地亲戚一样享受,买不了400块的机票,原因是,超过了起飞前5天不能享受400块机票,我都很无语了明明是国航设计的问题,1⃣️也不提前告知,给的纸质单子也没有写明白 2⃣️这个也是因为国航小程序设计的问题

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像