电信强制收取宽带移机费不退
网友保保_3ACKewpN
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你好！本人因电信强制收取宽带移机费用，坚持不给退费，而解决无门一事，前来投诉。 本人为中国电信10年以上老用户，于2025年11月办理本人名下同城宽带移机服务，办理时反复询问为何要收取116元服务费，办理人员说这是规定，便扣取我名下账户内话费116元。本人并未答应，只是让江苏南通海门电信营业厅（地址：江苏省南通市海门区解放中路811号）派人办理。后续我发现账户内被扣费，且本人查询到江苏电信规定十年以上老用户每年可享受一次宽带安装或移机免费服务。海门电信营业厅则以办理移机为同城宽带为由拒绝退费，实为霸王条款，严重违反中华人民共和国民法典！若助长此风气，那么消费者将投诉无门。而市场混乱，行业事情将无人能管。因此事并非偶然事件，很多人都有此困扰。即使有规定，部分电信运营商也可以做文字游戏，相比之下他们了解自己业务要比我们普通人多得多，且事先各种套路。谁于劣势很明显。投诉无门，望您部给予公道!我的诉求如下:1.退还宽带移机费用(本不合理，不应收取);2.若电信因我向工信部投诉而限制我携号转网服务，我将起诉江苏南通海门电信；3.希望督促此事尽快解决！万分感谢！
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