长城宽带断网退费拖延三月未果

网友保保_aDin8zgB 2025-12-18

处理中

我于今年二月进行续费，前几个月宽带断网，打电话说不能修理让退费。答应退费三个多月了，至今未退。要求尽快退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 15:32:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 09:47:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 09:35:42

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

收费问题霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

2303.45元

投诉编号：

100161746

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