长城宽带长期无网且退费难

网友保保_wrupdQBl 2025-12-19

审核中

我于2025年9月24日续费宽带业务6年，费用1688元。现宽带业务于2025年11月29日左右至今一直无网络服务，期间多次播打电话联系长城宽带客服，已明确告知情况，也已申请了退网退费，但一直无人处理。现要求全额退还余下的宽带服务费用

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 21:51:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-19 21:41:25

投诉信息

投诉问题：

收费问题服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

退费解除合约赔偿

涉诉金额：

1688元

投诉编号：

100174272

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