京东外卖配送及客服处理不当
网友保保_puX3wn7P
处理中
我于12月21日上午11点钟左右进行外卖点单说，商家提前出餐，骑手在11:30分打来第一通电话，询问送货地址，我详细告知后挂断电话并发送详细定位路线照片，骑手在聊天记录内说找不到，并且态度极差，五分钟后骑手让*台电话转接说我拒收货品，于是找寻*台第一位客服进行解决，客服不予解决，找寻第二位客服进行解决，客服说无权限并且提议我退款，退款过后，商家不同意因为商家无问题，找寻第三位客服进行解决客服不予解决，拨打投诉热线电话上升专员热线解决问题，专员仅仅强制操作只退款未送达的货品，其余售后问题一概不解决，并且一直逃避问题，说让我自己找寻问题，养成良好的购物*惯。联系到前一天点外卖在外买碗里吃到塑料皮寻求食安理赔服务的行为，疑似*台质疑我食安理赔，疑似*台不把消费者当人看并且不解决问题，限制消费者维权。请求*台向商家道道歉，并且赔付商家损失。解开商家与客户买家之间的误会，并且拉黑送餐骑手，并且额外赔付给客户12.2元的餐费作为维权成本
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
期间不断有京东客服给我打电话，说让我接受他们的解决方案，并且内涵我总是有问题需要解决，首先京东外卖骑手阴阳怪气不是个例现象，还有京东外卖平台定位不准确，无法准确定位到我的送货地址，且每次都要回复骑手具体位置，但每次回复语气都是平缓的，骑手不仅阴阳怪气，还要说因为我的单子，耽搁了后面的订单，这样如此道德绑架消费者拒绝消费者维权的行为，不知是否长期实行
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