抖音商家虚假发货拒收致钱货两空

网友保保_2e461fef 2025-12-22

已完结

抖音店铺:Z电竞卡社。订单号69230171****1248026，69230171****1248050，69230171****1248266。已拒收原路返回派件，商家向申通物流派件员谎称不是自己的快递，同时也向消费者谎称物流没有派送，商家此举为恶意拒收，目前消费者钱货两空，投诉抖音*台不作为，抖音纵容商家虚构理由扣留退款。诉求：需要退款。

投诉进度

用户评价

2025-12-22 20:47:31

用户申请完结

2025-12-22 20:47:18

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 20:33:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-22 20:15:47

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100191922

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