天猫国际购买假猫粮致宠物生病

网友保保_4430eba6 2025-12-28

处理中

我与2025年11月2日在天猫国际自营萌宠社购买了【自营】Orijen渴望猫粮成幼猫通用粮原味鸡肉****布偶蓝猫无谷，今日鉴定为假货，猫咪吃了拉肚子一两个月一直没好，于是跟正品对比发现是假货，我的诉求是退全款，我不要求假一赔十，只求给退全款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 00:39:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 00:33:29

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款下架产品下架产品解释

涉诉金额：

436.11元

投诉编号：

100229742

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